Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre a sua encomenda na KERN & SOHN – desde a repetição da encomenda de artigos individuais, passando por casos de devolução e garantia, até temas específicos, como software ou valores mínimos de encomenda.
Se a sua pergunta não for respondida aqui, a nossa equipa de atendimento estará à sua disposição para o ajudar pessoalmente. Pode contactar-nos por telefone ou através do formulário de contacto.
Os nossos produtos são desenvolvidos e fabricados de acordo com as normas mais recentes para uma vasta gama de aplicações dos clientes.
Se, contrariamente às suas expectativas, um dos nossos produtos não corresponder às suas expectativas ou necessidades, pode, naturalmente, devolvê-lo no âmbito do direito legal de devolução (ver também as nossas Condições Gerais). Para tal, basta devolver-nos o produto comprado na sua embalagem original, através do serviço de encomendas, a expensas nossas.
Los productos que deban enviarse en un palé serán recogidos por usted. Para garantir um processo de devolução sem problemas, anexe sempre uma cópia da fatura e da nota de entrega.
No caso de uma reivindicação de garantia, o reparo ou a substituição necessários serão realizados diretamente pela KERN. Por acordo, você também pode levar o instrumento de medição a um revendedor KERN de sua escolha, que realizará o reparo ou a substituição às nossas custas.
Se tiver mais perguntas sobre o tema das devoluções, pode também contactar o seu consultor pessoal de clientes em qualquer altura.
Não, não temos um valor mínimo de encomenda para as nossas entregas. Para encomendas inferiores a 15 euros (líquidos) mais IVA, cobramos uma sobretaxa de encomenda mínima de 15 euros (líquidos) mais IVA.
Dispõe sempre de um direito de anulação de 14 dias para as encomendas em linha. Pode encontrar mais informações e os termos e condições exactos aquí.
Os nossos produtos são desenvolvidos e fabricados de acordo com as normas mais recentes para uma vasta gama de aplicações dos clientes.
Se, contrariamente às suas expectativas, um dos nossos produtos não corresponder às suas expectativas ou necessidades, pode, naturalmente, devolvê-lo no âmbito do direito legal de devolução (ver também as nossas Condições Gerais). Para tal, basta devolver-nos o produto comprado na sua embalagem original, através do serviço de encomendas, a expensas nossas.
Los productos que deban enviarse en un palé serán recogidos por usted. Para garantir um processo de devolução sem problemas, anexe sempre uma cópia da fatura e da nota de entrega.
No caso de uma reivindicação de garantia, o reparo ou a substituição necessários serão realizados diretamente pela KERN. Por acordo, você também pode levar o instrumento de medição a um revendedor KERN de sua escolha, que realizará o reparo ou a substituição às nossas custas.
Se tiver mais perguntas sobre o tema das devoluções, pode também contactar o seu consultor pessoal de clientes em qualquer altura.
Pode devolver o software em suportes de dados no prazo de 14 dias a contar da data de compra, desde que a embalagem não esteja danificada ou o selo esteja intacto. Caso contrário, lamentamos não poder aceitar devoluções.
- 3 anos para produtos com um preço de tabela ≥ 500,- €
- 2 anos para componentes e produtos com um preço de tabela < 500,- €
- 1 ano para porta-paletes de pesagem.
Não se aplica a peças de desgaste, tais como pilhas, pilhas recarregáveis, etc.