Declaração de proteção de dados
1 Recolha, tratamento e armazenamento de dados
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente no âmbito das disposições legais da lei de proteção de dados da República Federal da Alemanha. A transmissão de dados pessoais a terceiros ocorre apenas com o seu consentimento expresso e unicamente para o fim correspondente. Reservamo-nos o direito de transmitir dados às autoridades e aos tribunais quando houver obrigação legal para tal.
1.1 Dados de acesso
Ao aceder ao nosso site, o endereço IP do seu computador é registado pelo fornecedor. O armazenamento destes dados destina-se a fins internos relacionados com o sistema e a fins estatísticos.
1.2 Dados pessoais
Os dados pessoais são informações que podem ser associadas a uma pessoa específica. Dados pessoais como nome, empresa, morada, número de telefone ou endereço de e-mail são recolhidos apenas com o seu consentimento, por exemplo, quando cria uma conta de cliente, faz uma encomenda ou fornece essas informações através de um formulário online. No caso de downloads, esta ação é registada no ficheiro de registo do fornecedor. Estes dados são armazenados para processamento interno, em conformidade com as leis de proteção de dados.
1.3 Dados empresariais
Para os nossos clientes finais – enquanto utilizadores de equipamentos – recolhemos o setor de atividade da empresa cliente e o parque de produtos utilizado. Utilizamos ambas as informações, entre outras coisas, para fins publicitários, para o desenvolvimento dos nossos produtos e para a gestão de serviços regulares, como calibrações ou verificações.
1.4 Processamento de encomendas
Os dados pessoais que nos fornece são transmitidos à empresa de transporte encarregada da entrega e, quando aplicável, aos parceiros de serviço envolvidos no processamento da encomenda, na medida em que tal seja necessário para a entrega da mercadoria. Também transmitimos os seus dados de pagamento à instituição de crédito encarregada do processamento do pagamento. Teremos todo o gosto em informá-lo, mediante pedido, sobre quais os parceiros envolvidos no processamento da sua encomenda.
1.5 Confidencialidade no âmbito das atividades laboratoriais
Todos os dados recolhidos, processados ou armazenados em ligação com atividades de calibração ou de laboratório – nomeadamente dados de medição, resultados de calibração, informações sobre equipamentos e especificações técnicas – são tratados com a máxima confidencialidade. Isto aplica-se independentemente de se tratar de dados pessoais ou empresariais. A divulgação destes dados só ocorre mediante pedido expresso ou com o consentimento do cliente, ou caso essas informações tenham sido tornadas públicas pelo próprio cliente.
2 Formulários & Cookies
As informações introduzidas voluntariamente através de formulários têm de ser armazenadas por razões técnicas. Ao preencher formulários para criar uma conta de cliente ou efetuar uma encomenda, todo o conteúdo introduzido, bem como a data, hora e endereço IP do remetente, são armazenados na base de dados. Se preencher um formulário de pedido de informação, essas informações serão enviadas por e-mail. Também utilizamos os chamados “cookies”. Estes servem para tornar o nosso site mais fácil de usar, eficiente e seguro, especialmente para acelerar a navegação na nossa plataforma. Além disso, os cookies permitem-nos medir a frequência de visitas às páginas e a navegação geral. Note que alguns cookies são transferidos do nosso servidor para o seu sistema. Normalmente tratam-se de “cookies de sessão”, que são automaticamente eliminados do disco rígido após o final da sessão. Naturalmente, pode recusar os cookies a qualquer momento, desde que o seu navegador o permita.
3 Candidaturas
Caso se candidate a uma vaga anunciada por nós ou envie uma candidatura espontânea, os seus dados serão armazenados e processados de acordo com as disposições legais. Os seus dados não serão utilizados para além do processo de candidatura. Ao enviar a sua candidatura, consideramos que concorda com o armazenamento e processamento dos seus dados. Para a gestão do processo de candidatura, utilizamos um sistema de gestão de candidaturas conforme com a proteção de dados, fornecido pela rexx systems GmbH. Consulte também as secções 5 Portal de Carreiras e 7.1 Matomo.
4 Infraestrutura técnica, alojamento e portais
4.1 Alojamento de lojas online e páginas de destino
A nossa loja online (www.kern-sohn.com) é alojada pelo nosso prestador de serviços Sylphen GmbH. Além disso, algumas páginas de destino (lp.kern-sohn.com) são operadas pelo nosso parceiro Limtec GmbH, Halderstr. 16, 86150 Augsburg, Alemanha. Com ambos os prestadores de serviços foram celebrados contratos de subcontratação em conformidade com o artigo 28.º do RGPD. O tratamento é efetuado exclusivamente no âmbito da disponibilização e operação dos nossos serviços online. Não ocorre qualquer transferência de dados para países terceiros.
5 Portal de recrutamento
Utilização do rexx systems como sistema de gestão de candidaturas
No âmbito do processo de recrutamento, utilizamos o sistema de gestão de candidaturas “rexx systems” da rexx systems GmbH, Süderstraße 75–79, 20097 Hamburgo, Alemanha. O tratamento é efetuado exclusivamente para o processamento da sua candidatura, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (medidas pré-contratuais). Após a conclusão do processo de recrutamento, os seus dados pessoais serão eliminados após 6 meses. Ao utilizar o portal de recrutamento online, são definidos cookies tecnicamente necessários, por exemplo, para a gestão de sessões (“sid”) ou para guardar o estado de consentimento (“cookieconsent_status”). Estes cookies não contêm dados pessoais e são utilizados exclusivamente para o funcionamento técnico. Com o fornecedor existe um contrato de subcontratação em conformidade com o artigo 28.º do RGPD.
Cookies utilizados no portal de recrutamento https://jobs-portal.kern-sohn.com/:
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração de armazenamento | Tipo |
| sid | rexx systems | ID de sessão anónimo para gestão de sessões | 1 hora | Necessário |
| cookieconsent_status | rexx systems | Guarda o seu consentimento para a utilização de cookies | 30 dias | Necessário |
6 Serviços de terceiros
6.1 Doofinder
Utilizamos a tecnologia de pesquisa Doofinder para melhorar a experiência do utilizador e oferecer uma pesquisa de produtos rápida e eficiente. O fornecedor é Doofinder S.L., Calle Cronos 63, 28037 Madrid, Espanha.
Durante a utilização desta função de pesquisa, a Doofinder pode processar informações tecnicamente necessárias (por exemplo, endereço IP, termos de pesquisa introduzidos, dados técnicos do dispositivo). O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, em disponibilizar uma pesquisa de produtos fácil de utilizar e de alto desempenho. Existe um contrato de subcontratação com a Doofinder, conforme o artigo 28.º do RGPD. Os dados pessoais não são armazenados para além da duração da utilização nem transmitidos a terceiros. O tratamento de dados é realizado em servidores localizados na Irlanda. Não ocorre qualquer transferência para países terceiros.
Mais informações sobre a proteção de dados da Doofinder estão disponíveis em: https://www.doofinder.com/de/privacy-policy
6.2 Utilização do Zendesk
Utilizamos o sistema de suporte Zendesk, fornecido pela Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EUA, para tratar de forma eficiente os pedidos de apoio e garantir uma comunicação estruturada com os utilizadores. Neste contexto, podem ser processados, em particular, o nome, o endereço de e-mail, o conteúdo do pedido e eventuais ficheiros anexos carregados. O armazenamento é efetuado em servidores localizados na União Europeia, e a Zendesk elimina automaticamente os tickets de suporte e os dados pessoais associados 40 dias após o encerramento definitivo. Ao aceder ao nosso Centro de Ajuda, apenas são definidos cookies estritamente necessários, por exemplo, para a gestão de sessões. O tratamento é efetuado, consoante o caso, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de um contrato ou medidas pré-contratuais), no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo num tratamento eficiente do suporte) ou, no caso do chat em direto, no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento). Existe um contrato de subcontratação com a Zendesk, de acordo com o artigo 28.º do RGPD. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade da Zendesk.
6.3 Google reCAPTCHA
Utilizamos o Google reCAPTCHA para evitar acessos automatizados (por exemplo, por bots) e garantir a segurança dos nossos serviços online. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O comportamento do utilizador é analisado em segundo plano e são utilizados cookies e objetos de armazenamento local. Os dados pessoais podem ser transferidos para os Estados Unidos com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia. O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, em garantir a segurança dos nossos serviços online. Uma visão geral dos cookies utilizados pode ser encontrada na nossa declaração de cookies. Mais informações disponíveis em https://policies.google.com/privacy.
7 Análise da Web e Monitorização
7.1 Matomo
No nosso portal de recrutamento utilizamos o software de análise web Matomo (www.matomo.org) para avaliar o comportamento dos utilizadores de forma compatível com a proteção de dados e para melhorar continuamente os nossos serviços. O tratamento de dados é realizado exclusivamente com base no seu consentimento, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. São utilizados cookies que permitem reconhecer visitantes recorrentes e associar sessões de forma técnica. O endereço IP é anonimizado antes do armazenamento. A análise é efetuada sem criação de perfis de utilizador e sem transmissão de dados a terceiros. O tratamento de dados é realizado em servidores da Matomo Cloud localizados na Alemanha. Não ocorre qualquer transferência para países terceiros. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de consentimento de cookies em https://jobs-portal.kern-sohn.com/.
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Período de armazenamento | Tipo |
| _pk_id.* | Matomo | Reconhecimento de um visitante | 13 meses | Estatística |
| _pk_ref.* | Matomo | Informação do referenciador para atribuição de sessão | 6 meses | Estatística |
| _pk_ses.* | Matomo | ID de sessão para avaliação de interações | 30 minutos | Estatística |
| MATOMO_SESSID | Matomo | Sessão de visita sem perfil de utilizador | Até ao fim da sessão | Estatística |
Mais informações sobre as funcionalidades de proteção de dados do Matomo podem ser encontradas em: https://matomo.org/privacy-policy/.
7.2 Utilização do Google Analytics 4
O nosso website utiliza o serviço de análise web Google Analytics 4, fornecido pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). O Google Analytics 4 utiliza cookies e tecnologias semelhantes para analisar e melhorar a utilização do nosso website. Entre os dados recolhidos incluem-se: páginas visitadas, interações, localização aproximada (com base no endereço IP), informações técnicas sobre o navegador e o dispositivo, bem como URLs de referência.
O Google aplica a anonimização de IP, garantindo que o seu endereço IP é truncado antes do armazenamento dentro da UE/EEE. Em casos excecionais, o endereço IP completo pode ser transferido para um servidor da Google nos EUA e truncado lá. A transferência para os EUA baseia-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
Uma lista dos cookies utilizados pode ser consultada na nossa declaração de cookies.
Base jurídica: a utilização do Google Analytics 4 baseia-se no seu consentimento, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, em conjugação com o § 25, n.º 1 da TTDSG.
Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, através das definições de cookies.
Finalidade do tratamento: o tratamento serve para analisar o comportamento do utilizador e otimizar o nosso website e as nossas ofertas.
8 Eliminação de dados
Os dados pessoais armazenados serão eliminados quando o utilizador do website e/ou o cliente revogar o seu consentimento para o armazenamento, quando o conhecimento desses dados deixar de ser necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, ou quando o seu armazenamento deixar de ser admissível por outros motivos legais. Os dados necessários para fins de faturação e contabilidade não são afetados por um pedido de eliminação.
Designámos um encarregado externo de proteção de dados, que pode ser contactado por e-mail através de datenschutz (at) kern-sohn.com ou por correio para:
Encarregado de Proteção de Dados
KERN & SOHN GmbH
Ziegelei 1
72336 Balingen
Alemanha
9 Direito de acesso
O utilizador do nosso website tem o direito de solicitar informações sobre os dados armazenados que lhe digam respeito ou que estejam associados ao seu pseudónimo. Mediante pedido, esta informação pode também ser fornecida em formato eletrónico.
10 Produtos de software da KERN & SOHN
10.1 BalanceConnection
10.1.1 BalanceConnection – Disponibilização técnica & Alojamento
O site do produto balanceconnection.kern-sohn.com é operado na infraestrutura de TI interna da KERN & SOHN GmbH, localizada na Alemanha. Todos os dados processados durante a utilização são armazenados exclusivamente dentro da UE; não ocorre qualquer transferência para países terceiros. Ao aceder ao site, ficheiros de registo do servidor são gerados automaticamente por motivos técnicos (por exemplo, endereço IP, data/hora, ficheiro solicitado, informações do navegador). Estes dados são tratados para garantir o funcionamento do sistema, a segurança informática e a análise de erros, com base no Art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. São utilizados apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento técnico; para BalanceConnection não são utilizados cookies de rastreamento ou marketing. Os dados armazenados são conservados apenas pelo tempo necessário para garantir o funcionamento seguro do site e a análise de falhas, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados. Não ocorre qualquer partilha de dados com terceiros, exceto quando legalmente exigido. A transmissão de dados é encriptada. Além disso, aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (como controlos de acesso e registo de eventos de segurança) para proteger os dados tratados.
10.1.2 BalanceConnection – Software para Windows
Ao utilizar a aplicação KERN BalanceConnection (Windows), poderá ser necessário conceder acesso a determinadas funções e informações do dispositivo para garantir o funcionamento correto do software. A seguir explicamos detalhadamente a que dados acedemos, que informações são processadas e como garantimos a proteção da privacidade.
Acessos necessários
Conectividade do dispositivo: a aplicação necessita de acesso a várias interfaces de comunicação para detetar dispositivos e transferir dados.
- Acesso Bluetooth: utilizado para detetar, ligar e comunicar com dispositivos próximos compatíveis com Bluetooth Low Energy (BLE). O acesso é iniciado apenas quando o utilizador ativa a comunicação Bluetooth. Após o término da comunicação, o acesso é interrompido.
- Acesso USB: a aplicação requer acesso às portas USB para reconhecer e comunicar com dispositivos ligados via USB. Isto é usado para transferir dados entre a aplicação e o dispositivo conectado.
- Acesso à rede (dispositivos IP): para dispositivos conectados através de redes locais ou da Internet, a aplicação necessita de acesso à rede para identificar e estabelecer comunicação. O endereço IP do dispositivo pode ser usado para a ligação ou envio de dados para servidores ou pontos definidos pelo utilizador.
Acesso ao sistema de armazenamento: as permissões de armazenamento são necessárias para guardar registos de transações, ficheiros exportados (por exemplo, CSV, Excel) ou configurações criadas dentro da aplicação. O acesso ao armazenamento também é utilizado para importar ou restaurar dados, como cópias de segurança. Esta permissão só é usada quando o utilizador ativa as respetivas funções.
Informações de áudio: a permissão para modificar as configurações de áudio pode ser necessária para reproduzir sons, por exemplo, para indicar se um objetivo funcional foi alcançado ou se os dados de medição foram transferidos com sucesso.
Processos em segundo plano: a aplicação inclui um serviço do Windows que garante a comunicação contínua com dispositivos conectados e o processamento de dados em segundo plano. O serviço pode ser configurado para iniciar automaticamente e inclui uma opção de paragem automática para otimizar os recursos do sistema.
Privilégios de administrador: necessários para gerir os serviços do Windows utilizados nos processos em segundo plano. Estas permissões são solicitadas apenas quando necessário para o correto funcionamento da aplicação.
Dados recolhidos
Dados do dispositivo e transações: a aplicação processa informações sobre os dispositivos conectados (por exemplo, tipo de dispositivo, identificadores únicos) e sobre as operações realizadas (carimbos de data/hora, detalhes do utilizador e interações com o dispositivo).
Dados fornecidos pelo utilizador: se fornecer informações como nome, endereço de e-mail, empresa ou outros dados de contacto (por exemplo, para pedidos de suporte), esses dados são armazenados apenas localmente no seu sistema.
Finalidade e bases legais do tratamento
Os dados são utilizados para garantir a funcionalidade, conectividade e comunicação do software, melhorar a experiência do utilizador e fornecer suporte técnico quando necessário. A base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato e utilização do software) e o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em estabilidade, segurança e melhoria). Se o utilizador fornecer informações adicionais voluntariamente ou consentir em funcionalidades específicas, o tratamento baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento).
Armazenamento e eliminação
Todos os dados são armazenados exclusivamente de forma local e apenas pelo tempo necessário para os fins indicados. Não ocorre qualquer transmissão automática de dados para servidores externos, exceto se configurado expressamente pelo utilizador. Ao desinstalar a aplicação ou eliminar os dados do programa, as informações armazenadas são apagadas ou anonimizadas.
Transmissão de dados
Os dados não são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização expressa do utilizador. Em caso de reestruturação empresarial, fusão ou aquisição, a transferência de informações poderá ocorrer na medida em que seja legal e necessária.
Direitos do utilizador
Os utilizadores têm o direito de aceder, retificar, apagar, restringir o tratamento, opor-se e solicitar a portabilidade dos seus dados. Os pedidos podem ser enviados por e-mail para datenschutz@kern-sohn.com ou por correio para o endereço indicado.
10.2 EasyTouch
10.2.1 EasyTouch – Disponibilização técnica & alojamento
A área de produto easytouch.kern-sohn.com é operada na infraestrutura de TI interna da KERN & SOHN GmbH na unidade de Balingen (Alemanha). O website serve exclusivamente para disponibilizar informações e o download do software EasyTouch.
Através do website EasyTouch não são tratados nem armazenados dados pessoais. Em particular, não são recolhidos nem avaliados ficheiros de registo do servidor. Não há monitorização, não há registo de acessos ou downloads e não é efetuada qualquer análise do comportamento dos utilizadores. O website EasyTouch não utiliza cookies e não recorre a ferramentas de análise, rastreamento ou marketing. Não há transmissão de dados a terceiros nem armazenamento de dados pessoais em servidores ou sistemas cloud. Não ocorre qualquer transferência de dados para países terceiros.
10.2.2 EasyTouch (aplicação Android e software para Windows)
Ao utilizar a aplicação EasyTouch (Android ou Windows), poderá ser solicitado que conceda determinadas permissões no seu dispositivo para garantir o funcionamento correto da aplicação. Abaixo explicamos que informações são recolhidas, para que fins são utilizadas e que direitos de proteção de dados lhe assistem.
Dados que recolhemos
Informações de localização: são utilizadas apenas durante a pesquisa de balanças próximas através do Bluetooth. Após o término da comunicação, não há mais acesso a informações de localização. O EasyTouch utiliza apenas a permissão de localização em primeiro plano (ou seja, enquanto a aplicação está ativa). Pode recusar o acesso à localização, mas, nesse caso, não será possível ligar a aplicação à balança por Bluetooth.
Informações de rede: em cenários como a compra ou ativação de uma licença Save-Server, os dados gerados localmente podem ser sincronizados com um servidor seguro. Para isso, a aplicação utiliza o estado da rede e as permissões concedidas pelo utilizador. Sem uma licença ativa, não ocorre sincronização com servidores ou serviços em nuvem.
Informações de armazenamento: as permissões de acesso ao armazenamento são necessárias para criar cópias de segurança e exportar dados de transações ou configurações. Os dados exportados são guardados localmente no dispositivo (por exemplo, em formato Excel).
Informações de áudio: a aplicação pode reproduzir sons para indicar se um valor de referência foi atingido ou ultrapassado.
Finalidade e bases legais do tratamento
Os dados são processados para permitir a ligação às balanças, criar cópias de segurança, exportar dados e, caso exista uma licença ativa, sincronizar com o EasyTouch Save-Server ou a Save-Cloud. Podem também ser utilizados dados anónimos para melhoria técnica ou suporte.
As bases legais são: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato e utilização da aplicação), artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em estabilidade e melhoria) e artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento), se forem fornecidas informações voluntárias ou concedidas permissões específicas.
Utilização e armazenamento das informações
As informações processadas pelo EasyTouch são armazenadas apenas no dispositivo local. Não são partilhadas com terceiros. A sincronização com o Save-Server ou a Save-Cloud só ocorre quando existe uma licença ativa e a função está habilitada.
As suas opções
O utilizador tem total controlo sobre as permissões concedidas. Pode modificar os dados do perfil na sua conta e ajustar as definições de partilha de localização no dispositivo. Se recusar certas permissões, algumas funcionalidades da aplicação poderão ficar limitadas.
Transmissão de informações
O EasyTouch não partilha dados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou no âmbito de uma reestruturação empresarial (por exemplo, fusão ou aquisição) em conformidade com a legislação aplicável.
Conservação e eliminação dos dados
As informações são armazenadas localmente apenas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço. Os dados são eliminados ou anonimizados quando o utilizador desinstalar a aplicação ou apagar manualmente as informações. Não ocorre qualquer transmissão para servidores ou serviços em nuvem sem uma licença ativa.
Direitos do utilizador
Os utilizadores podem exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, contactando-nos por e-mail para datenschutz@kern-sohn.com ou por correio para o endereço da empresa.
10.3 Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente faz parte integrante da política geral de privacidade da KERN & SOHN. Em caso de alterações significativas, informaremos através dos canais adequados (por exemplo, dentro da aplicação ou do software) e, se necessário, solicitaremos novamente o seu consentimento. Ao continuar a utilizar o EasyTouch após a entrada em vigor dessas alterações, o utilizador concorda com a política atualizada.