Política de confidencialidad
1 Recopilación, tratamiento y almacenamiento de datos
Recopilamos y utilizamos sus datos personales exclusivamente dentro del marco de las disposiciones legales de la normativa de protección de datos de la República Federal de Alemania. La transmisión de datos personales a terceros solo se realiza con su consentimiento expreso y únicamente para el fin correspondiente. Nos reservamos el derecho de transmitir datos a las autoridades y a los tribunales cuando exista una obligación legal para hacerlo.
1.1 Datos de acceso
Al acceder a nuestro sitio web, el proveedor registra la dirección IP de su ordenador. El almacenamiento de estos datos tiene fines internos relacionados con el sistema y fines estadísticos.
1.2 Datos personales
Los datos personales son informaciones que pueden asociarse a una persona concreta. Los datos personales como el nombre, la empresa, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico se recopilan únicamente con su consentimiento, por ejemplo, cuando crea una cuenta de cliente, realiza un pedido o proporciona dicha información a través de un formulario en línea. En el caso de descargas, esta acción se registra en el archivo de registro del proveedor. Estos datos se almacenan para su procesamiento interno de acuerdo con las leyes de protección de datos.
1.3 Datos relacionados con la empresa
Para nuestros clientes finales – como usuarios de los dispositivos – registramos el sector de actividad de la empresa cliente y el parque de productos utilizado. Utilizamos ambas informaciones, entre otras cosas, con fines publicitarios, para el desarrollo de nuestros productos y para la gestión de servicios periódicos como calibraciones o verificaciones.
1.4 Procesamiento de pedidos
Los datos personales que nos proporciona se transmiten a la empresa de transporte encargada de la entrega y, en su caso, a los socios de servicio implicados en la tramitación del pedido, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. También transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada del procesamiento del pago. Con mucho gusto le informaremos, a solicitud, sobre qué socios participaron en la tramitación de su pedido.
1.5 Confidencialidad en las actividades de laboratorio
Todos los datos recopilados, procesados o almacenados en relación con actividades de calibración o de laboratorio – en particular los datos de medición, los resultados de calibración, la información sobre los dispositivos y las especificaciones técnicas – se tratan de manera estrictamente confidencial. Esto se aplica independientemente de que se trate de datos personales o empresariales. La divulgación de estos datos solo tiene lugar a solicitud expresa o con el consentimiento del cliente, o si dicha información ha sido puesta a disposición del público por el propio cliente.
2 Formularios & Cookies
Por razones técnicas, la información introducida voluntariamente a través de formularios debe almacenarse. Al rellenar formularios para la creación de una cuenta de cliente o la realización de un pedido, se almacenan en la base de datos el contenido completo del formulario, así como la fecha, la hora y la dirección IP del remitente. Si completa un formulario de consulta, esta información nos será enviada por correo electrónico. También utilizamos las denominadas “cookies”. Estas sirven para que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro, especialmente para acelerar la navegación en nuestra plataforma. Además, las cookies nos permiten medir la frecuencia de las visitas a las páginas y la navegación general. Tenga en cuenta que algunas cookies se transfieren desd.
3 Candidaturas
Si presenta una solicitud para un puesto publicado por nosotros o una candidatura espontánea, sus datos se almacenarán y procesarán de acuerdo con las disposiciones legales. Sus datos no se utilizarán más allá del proceso de selección. Al enviar su candidatura, asumimos su consentimiento para el almacenamiento y procesamiento de sus datos. Para la gestión del proceso de selección utilizamos un sistema de gestión de candidaturas conforme con la protección de datos proporcionado por rexx systems GmbH. Véanse también las secciones 5 Portal de Empleo y 7.1 Matomo.
4 Infraestructura técnica, alojamiento y portales
4.1 Alojamiento de tiendas web y páginas de destino
Nuestra tienda en línea (www.kern-sohn.com) está alojada por nuestro proveedor de servicios Sylphen GmbH. Además, algunas páginas de destino (lp.kern-sohn.com) son operadas por nuestro socio Limtec GmbH, Halderstr. 16, 86150 Augsburgo, Alemania. Con ambos proveedores existen contratos de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El tratamiento se realiza exclusivamente en el marco de la prestación y el funcionamiento de nuestros servicios en línea. No se realiza ninguna transferencia de datos a terceros países.
5 Portal de empleo
Uso de rexx systems como sistema de gestión de candidaturas
En el marco del proceso de selección, utilizamos el sistema de gestión de candidaturas “rexx systems” de rexx systems GmbH, Süderstraße 75–79, 20097 Hamburgo, Alemania. El tratamiento se realiza exclusivamente para la tramitación de su candidatura de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales). Una vez finalizado el proceso de selección, sus datos personales se eliminarán transcurridos 6 meses. Al utilizar el portal de empleo en línea se establecen cookies técnicamente necesarias, por ejemplo, para la gestión de sesiones (“sid”) o para guardar el estado del consentimiento (“cookieconsent_status”). Estas cookies no contienen datos personales y se utilizan únicamente para el funcionamiento técnico. Con el proveedor existe un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
Cookies utilizadas en el portal de empleo https://jobs-portal.kern-sohn.com/:
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración de almacenamiento | Tipo |
| sid | rexx systems | ID de sesión anónimo para la gestión de sesiones | 1 hora | Necesario |
| cookieconsent_status | rexx systems | Guarda su consentimiento para el uso de cookies | 30 días | Necesario |
6 Servicios de terceros
6.1 Doofinder
Utilizamos la tecnología de búsqueda Doofinder para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer una búsqueda de productos rápida y eficiente. El proveedor es Doofinder S.L., Calle Cronos 63, 28037 Madrid, España.
Durante el uso de esta función de búsqueda, Doofinder puede tratar información técnicamente necesaria (por ejemplo, dirección IP, términos de búsqueda introducidos, datos técnicos del dispositivo). El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, en ofrecer una búsqueda de productos fácil de usar y de alto rendimiento. Con Doofinder existe un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los datos personales no se almacenan más allá de la duración de uso ni se transmiten a terceros. El tratamiento de datos se realiza en servidores ubicados en Irlanda. No se realiza ninguna transferencia a terceros países.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Doofinder en: https://www.doofinder.com/de/privacy-policy
6.2 Uso de Zendesk
Utilizamos el sistema de soporte Zendesk, proporcionado por Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE. UU., para gestionar eficazmente las solicitudes de asistencia y garantizar una comunicación estructurada con los usuarios. En este contexto, se pueden tratar en particular el nombre, la dirección de correo electrónico, el contenido de la consulta y, en su caso, los archivos adjuntos cargados. El almacenamiento se realiza en servidores dentro de la Unión Europea, y Zendesk elimina automáticamente los tickets de soporte y los datos personales asociados 40 días después de su cierre definitivo. Al acceder a nuestro Centro de ayuda, solo se configuran cookies estrictamente necesarias, por ejemplo, para la gestión de sesiones. El tratamiento se lleva a cabo, según el caso, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato o medidas precontractuales), del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una gestión eficaz del soporte) o, en el caso del chat en vivo, del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Con Zendesk existe un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Puede obtener más información en la Política de privacidad de Zendesk.
6.3 Google reCAPTCHA
Utilizamos Google reCAPTCHA para evitar accesos automatizados (por ejemplo, por bots) y garantizar la seguridad de nuestros servicios en línea. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. El comportamiento del usuario se analiza en segundo plano y se utilizan cookies y objetos de almacenamiento local. Los datos personales pueden transferirse a los Estados Unidos sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD en garantizar la seguridad de nuestros servicios en línea. Puede encontrar un resumen de las cookies utilizadas en nuestra declaración de cookies. Más información disponible en https://policies.google.com/privacy.
7 Análisis del tráfico web y monitorización
7.1 Matomo
En nuestro portal de empleo utilizamos el software de análisis web Matomo (www.matomo.org) para analizar el comportamiento de los usuarios de forma respetuosa con la privacidad y mejorar continuamente nuestros servicios. El tratamiento de los datos se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Se establecen cookies que permiten reconocer a los visitantes recurrentes y asignar sesiones de manera técnica. La dirección IP se anonimiza antes de su almacenamiento. El análisis se realiza sin crear perfiles de usuario y sin transmitir datos a terceros. El tratamiento de datos se lleva a cabo en servidores de Matomo Cloud ubicados en Alemania. No se produce ninguna transferencia a países terceros. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies en https://jobs-portal.kern-sohn.com/.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Periodo de conservación | Tipo |
| _pk_id.* | Matomo | Reconocimiento de un visitante | 13 meses | Estadísticas |
| _pk_ref.* | Matomo | Información del referente para la asignación de sesión | 6 meses | Estadísticas |
| _pk_ses.* | Matomo | ID de sesión para la evaluación de interacciones | 30 minutos | Estadísticas |
| MATOMO_SESSID | Matomo | Sesión de visita sin perfil de usuario | Hasta el final de la sesión | Estadísticas |
Para más información sobre las funciones de protección de datos de Matomo, consulte: https://matomo.org/privacy-policy/.
7.2 Uso de Google Analytics 4
Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics 4, proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google”). Google Analytics 4 utiliza cookies y tecnologías similares para analizar y mejorar el uso de nuestro sitio web. Entre los datos recopilados se incluyen: páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada (basada en la dirección IP), información técnica sobre el navegador y el dispositivo, así como las URL de referencia.
Google aplica anonimización de IP, de modo que su dirección IP se acorta antes de almacenarse dentro de la UE/EEE. En casos excepcionales, la dirección IP completa puede transmitirse a un servidor de Google en los EE. UU. y acortarse allí. La transferencia a los EE. UU. se basa en las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Una lista de las cookies establecidas está disponible en nuestra declaración de cookies.
Base legal: el uso de Google Analytics 4 se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, en relación con el § 25, apdo. 1 de la TTDSG.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro a través de la configuración de cookies.
Finalidad del tratamiento: analizar el comportamiento del usuario para optimizar nuestro sitio web y nuestras ofertas.
8 Eliminación de datos
Los datos personales almacenados se eliminarán cuando el usuario del sitio web o un cliente revoque su consentimiento para el almacenamiento, cuando el conocimiento de los datos deje de ser necesario para cumplir la finalidad para la que se almacenaron, o cuando su almacenamiento ya no sea admisible por otros motivos legales. Los datos necesarios para fines de facturación y contabilidad no se verán afectados por una solicitud de eliminación.
Hemos designado un delegado externo de protección de datos, con el que puede ponerse en contacto por correo electrónico en datenschutz (at) kern-sohn.com o por correo postal en:
Delegado de protección de datos
KERN & SOHN GmbH
Ziegelei 1
72336 Balingen
Alemania
9 Derecho de acceso
El usuario de nuestro sitio web tiene derecho a solicitar información sobre los datos almacenados que le conciernan o que estén vinculados a su seudónimo. Si lo solicita, dicha información también puede proporcionarse en formato electrónico.
10 Productos de software de KERN & SOHN
10.1 BalanceConnection
10.1.1 BalanceConnection – Provisión técnica & Alojamiento
El sitio del producto balanceconnection.kern-sohn.com se opera en la infraestructura de TI interna de KERN & SOHN GmbH en Alemania. Todos los datos tratados durante el uso se almacenan exclusivamente dentro de la UE; no se realiza ninguna transferencia a terceros países. Al acceder al sitio, se generan automáticamente archivos de registro del servidor por motivos técnicos (p. ej., dirección IP, fecha/hora, archivo solicitado, información del navegador). Estos datos se procesan para garantizar el funcionamiento del sistema, la seguridad informática y el análisis de errores, conforme al art. 6, párr. 1, letra f del RGPD. Solo se utilizan cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico; para BalanceConnection no se emplean cookies de seguimiento ni de marketing. Los datos almacenados se conservan únicamente durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento seguro del sitio y el análisis de incidencias, y posteriormente se eliminan o anonimizan. No se comparten datos con terceros, salvo obligación legal. La transmisión de datos está cifrada. Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (como controles de acceso y registro de eventos de seguridad) para proteger los datos tratados.
10.1.2 BalanceConnection – software para Windows
Al utilizar la aplicación KERN BalanceConnection (Windows), es posible que deba conceder acceso a determinadas funciones e información del dispositivo para garantizar el correcto funcionamiento del software. A continuación, explicamos detalladamente a qué accedemos, qué datos se procesan y cómo garantizamos la protección de la privacidad.
Accesos necesarios
Conectividad del dispositivo: la aplicación necesita acceso a diversas interfaces de comunicación para detectar dispositivos y transferir datos.
- Acceso Bluetooth: se utiliza para detectar, conectar y comunicarse con dispositivos cercanos compatibles con Bluetooth Low Energy (BLE). El acceso solo se inicia cuando el usuario activa la conexión Bluetooth. Una vez finalizada la comunicación, no se vuelve a acceder a las funciones Bluetooth.
- Acceso USB: la aplicación necesita acceso a los puertos USB para reconocer y comunicarse con los dispositivos conectados mediante este sistema. Esto se utiliza para la transferencia de datos entre la aplicación y el dispositivo conectado.
- Acceso de red (dispositivos IP): para los dispositivos conectados a través de redes locales o Internet, la aplicación requiere acceso a la red para establecer comunicación. La dirección IP del dispositivo puede utilizarse para la conexión o para enviar datos a servidores o puntos de conexión definidos por el usuario.
Acceso al sistema de almacenamiento: los permisos de almacenamiento son necesarios para guardar registros de transacciones, archivos exportados (por ejemplo, CSV, Excel) o configuraciones generadas dentro de la aplicación. El acceso al almacenamiento también se utiliza para importar o restaurar datos (por ejemplo, copias de seguridad). Este permiso se usa únicamente cuando el usuario activa las funciones correspondientes.
Información de audio: el permiso para modificar los ajustes de audio puede ser necesario para reproducir sonidos, como señales acústicas que indican si se ha alcanzado un valor de referencia o si los datos de medición se han transferido correctamente.
Procesos en segundo plano: la aplicación incluye un servicio de Windows que garantiza la comunicación continua con los dispositivos conectados y el procesamiento de datos. El servicio puede configurarse para iniciarse automáticamente y cuenta con una opción de apagado automático para optimizar el uso de recursos.
Privilegios de administrador: se requieren para gestionar los servicios de Windows relacionados con los procesos en segundo plano. Estos permisos solo se solicitan cuando son necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación.
Datos recopilados
Datos de dispositivos y transacciones: la aplicación procesa información de los dispositivos conectados (por ejemplo, tipo de dispositivo, identificadores únicos) y de las operaciones realizadas (sellos de tiempo, detalles del usuario e interacciones del dispositivo).
Datos proporcionados por el usuario: si el usuario introduce datos como nombre, dirección de correo electrónico, empresa u otra información de contacto (por ejemplo, con fines de soporte técnico), estos datos se almacenan únicamente de forma local en su sistema.
Finalidades del tratamiento y bases legales
Los datos se utilizan para garantizar la funcionalidad, la conectividad y la comunicación del software, mejorar la facilidad de uso y proporcionar soporte técnico si es necesario. La base legal es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato y uso del software) y el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la estabilidad, seguridad y mejora). Si el usuario proporciona voluntariamente información adicional o da su consentimiento para el uso de funciones específicas, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento).
Almacenamiento y eliminación
Todos los datos se almacenan exclusivamente de forma local y solo durante el tiempo necesario para los fines indicados. No se transmiten datos a servidores externos, salvo que el usuario lo configure expresamente. Al desinstalar la aplicación o eliminar los datos del programa, la información almacenada se elimina o se anonimiza.
Transferencia de datos
Los datos no se comparten con terceros, salvo que sea necesario por obligación legal o con el consentimiento expreso del usuario. En caso de reestructuración empresarial (como fusiones o adquisiciones), la transferencia de información se realizará únicamente si es legalmente permitida y necesaria.
Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos. Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a datenschutz@kern-sohn.com o por correo postal a la dirección indicada.
10.2 EasyTouch
10.2.1 EasyTouch – Puesta a disposición técnica & alojamiento
El área de producto easytouch.kern-sohn.com se opera en la infraestructura informática interna de KERN & SOHN GmbH en su sede de Balingen (Alemania). El sitio web sirve exclusivamente para proporcionar información y ofrecer la descarga del software EasyTouch.
A través del sitio web de EasyTouch no se tratan ni se almacenan datos personales. En particular, no se recopilan ni se evalúan archivos de registro del servidor. No hay monitorización, no se registran accesos o descargas y no se realiza ningún análisis del comportamiento de los usuarios. El sitio web de EasyTouch no utiliza cookies ni emplea herramientas de análisis, seguimiento o marketing. No se transfieren datos a terceros ni se almacenan datos personales en servidores o sistemas en la nube. No se realizan transferencias de datos a terceros países.
10.2.2 EasyTouch – Aplicación Android y software para Windows
Cuando utilice la aplicación EasyTouch (Android o Windows), se le pedirá que conceda determinados permisos en su dispositivo para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación. A continuación, explicamos qué información se recopila, con qué finalidad y qué derechos de protección de datos le asisten.
Datos que recopilamos
Información de localización: se utiliza únicamente durante la búsqueda de balanzas cercanas a través de Bluetooth. Una vez finalizada la comunicación, no se accede más a los datos de localización. EasyTouch solo utiliza el permiso de ubicación en primer plano (cuando la aplicación está activa). Si el usuario rechaza el acceso a la ubicación, no podrá conectar la aplicación a la balanza mediante Bluetooth.
Información de red: en escenarios como la compra o activación de una licencia de Save-Server, los datos generados localmente pueden sincronizarse con un servidor seguro. Para ello, la aplicación utiliza el estado de red y los permisos otorgados por el usuario. Sin una licencia activa, no se realiza sincronización con servidores ni servicios en la nube.
Información de almacenamiento: los permisos de acceso al almacenamiento son necesarios para crear copias de seguridad y exportar datos de transacciones o configuraciones. Los datos exportados se guardan localmente en el dispositivo (por ejemplo, en formato Excel).
Información de audio: la aplicación puede reproducir sonidos, como señales acústicas, para indicar si se ha alcanzado o superado un valor de referencia.
Finalidad y base legal del tratamiento
Los datos se procesan para permitir la conexión con las balanzas, realizar copias de seguridad, exportaciones y, si existe licencia, sincronizar datos con el EasyTouch Save-Server o la Save-Cloud. Los datos anónimos también pueden utilizarse con fines de mejora técnica o asistencia.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato y uso de la aplicación), el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la estabilidad y mejora) y, cuando proceda, el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento).
Uso y almacenamiento de la información
Los datos procesados por EasyTouch se almacenan únicamente en el dispositivo local. No se comparten con terceros. La sincronización con Save-Server o Save-Cloud solo se realiza cuando existe una licencia activa y la sincronización está habilitada.
Sus opciones
El usuario tiene control total sobre los permisos concedidos. Puede modificar los datos de su perfil en su cuenta o ajustar los permisos de ubicación desde la configuración del dispositivo. Si rechaza determinados permisos, algunas funciones pueden no estar disponibles.
Transferencia de información
EasyTouch no comparte datos con terceros, salvo que sea necesario por ley o en el contexto de una reestructuración empresarial (por ejemplo, fusión o adquisición) conforme a la legislación vigente.
Retención y eliminación de datos
La información se almacena únicamente de forma local mientras sea necesaria para prestar el servicio. Los datos se eliminan o anonimizarán al desinstalar la aplicación o al eliminar los datos manualmente. No se realiza transmisión a servidores o servicios en la nube sin licencia activa.
Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a datenschutz@kern-sohn.com o por correo postal a la dirección de la empresa.
10.3 Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. La versión vigente forma parte de la declaración general de protección de datos de KERN & SOHN. En caso de cambios importantes, informaremos a través de los canales adecuados (por ejemplo, dentro de la aplicación o el software) y, si es necesario, solicitaremos nuevamente su consentimiento. Al continuar utilizando EasyTouch después de la entrada en vigor de dichos cambios, acepta la política actualizada.