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  Restitution  
     
 
 
     
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Que se passe-t-il lorsque je ne souhaite plus le produit commandé ?

Vous disposez d'un droit de rétraction de 14 jours pour les commandes en ligne. Vous trouverez ici de plus amples informations et les conditions exactes.


Comment fonctionne une restitution ou que dois-je faire en cas de garantie ?

Nos produits sont développés et fabriqués selon les standards les plus récents pour les domaines d'utilisation les plus divers de nos clients.

Si contre toute attente, un de nos produits ne satisfait pas vos attentes ou exigences, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) dans le cadre du droit de restitution légal (voir à ce sujet nos conditions générales de vente).

Il vous suffit de nous retourner la marchandise acquise dans son emballage d'origine, à nos frais, par le biais d'un service de colis.

Nous viendrons récupérer chez vous les produits devant être envoyés sur palette. Pour que la restitution s'effectue sans problème, nous vous prions de bien vouloir toujours joindre une copie de la facture et du bon de livraison.

En cas de garantie, KERN procédera directement à la réparation nécessaire ou au remplacement. Après accord préalable, vous pouvez également amener l'instrument de mesure chez un revendeur KERN, qui exécutera la réparation ou procédera au remplacement à nos frais.

En cas de questions supplémentaires à propos de la restitution, vous pouvez vous adresse à tout moment à votre conseiller client KERN conseiller client KERN.

Bon de retour


Un logiciel acheté peut-il être retourné ?

Vous pouvez retourner les logiciels fournis sur un support de données dans les 14 jours suivant l'acquisition pour autant que le film d'emballage soit encore intact (scellé). En cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la marchandise.


Quelle est la durée de garantie ?

La garantie est de 2 ans pour les produits achetés et débute à la remise de ces derniers. Les dommages résultant d'une usure naturelle ou d'une utilisation incorrecte ainsi que les pièces d'usure comme les accumulateurs, piles, etc., sont exclus de la garantie.